Operator Call-Centru

Responsabilități:

• Preia apelurile telefonice, răspunde la emailuri, oferă explicații și informații clienților companiei;
• Identifică nevoile pacienților și le soluționează în cel mai scurt timp posibil;
• Înregistrează reclamațiile făcute de clienți, le aduce la cunoștință măsurile întreprinse;
• Gestionează și aplanează situațiile de conflict;
• Răspunde cu profesionalism și amabilitate la solicitările clienților;

Cerințe:

• Studii medicale finisate;
• Exprimare și dicție clară prin utilizarea corectă a terminologiei medicale;
• Capacitate excelentă de comunicare și convingere;
• Orientare spre necesităţile clientului și găsirea soluțiilor;
• Capacitate de înţelegere a problemelor și luare a deciziilor;
• Utilizator increzut PC (MS Office, Power Point);
• Cunoașterea la nivel avansat a limbilor română și rusă;

Beneficii:

• Reducere la serviciile companiei;
• Posibilități de dezvoltare și creștere profesională;
• Salariul atractiv;
• Un loc de munca confortabil.